Ayuda

Trabajamos con el sitio mercado pagos y con promociones bancarias a través de la plataforma NPS. No aceptamos pagos en efectivo en el local, pero podes pagar en efectivo a través de un Rapipago, Pago Fácil, Provincia Net o Carga virtual utilizando Mercado Pagos!

Si! podes realizar una transferencia o depósito a través de nuestro sitio. Cuando compres selecciona esa opción y te aparecerán nuestros datos para que puedas realizar el pago. Una vez realizado conserva el comprobante para que podamos corroborar el mismo!

Exacto! una vez que se acredite la compra podes retirar el producto por cualquiera de nuestras sucursales siempre y cuando haya stock en esa sucursal! en caso que no haya stock, podemos coordinar que retires por otra sucursal que tenga stock o te pediremos unos días para llevar el producto hasta la sucursal donde quieras retirarlo.

Una vez acreditada la compra, el producto es separado del stock y empaquetado para que el sistema de envíos lo retire al día siguiente. En casos excepcionales que el producto no esté en la sucursal central de despachos, puede demorar unos días mas en llegar para ser enviado. En dichos casos la empresa se contactara con el cliente para informarle el tiempo en el que el producto será despachado.

El sitio genera el código de seguimiento y se te envía por mail! Veras unos números azules que al apretar te llevaran a la página de seguimiento de tu producto. Si elegiste una opción de envío como vía cargo, se cargaran los datos del envío de manera manual y te llegara un mail con esa información pero se deberá consultar telefónicamente con la empresa de micros la ubicación del producto.

Los tiempos y precios del envío dependen de tu ubicación, para conocer los tiempos de envíos, deberás poner tu código postal en la sección “calcular costos de envío” ubicada debajo del precio en la publicación, y el mismo sistema te dará el precio exacto y una fecha de entrega estimada. En caso de ser un envío particular la demora es de 3 a 7 días hábiles desde el día de despacho dependiendo la lejanía del envío y el precio se deberá preguntar de forma particular...

Todos los envíos gratis que realizamos se despachan a una sucursal de oca pactada con el cliente de antemano, de esa forma nos aseguramos que el producto llegue a un lugar físico que pueda ser recibido sin problemas y en el menor tiempo posible!

El cliente que hubiera optado por retirar el producto directamente en la sucursal, deberá exhibir su documento al personal de jugueterías carrousel sin excepción. Tendrá que completar una hoja de retiro donde le solicitaremos el nombre de usuario con el que realizó la compra. Este dato es necesario, ya que sin esa información, no podremos entregar el producto.

Dentro de los diez días corridos desde que recibió el producto o que lo retiró de la sucursal, podrá realizar la devolución o el cambio del mismo.
Los cambios se harán por el mismo producto y en caso de no contar con disponibilidad de stock, por otro producto del mismo valor. Sugerimos consultar la disponibilidad de stock antes de pedir el cambio.
Si el producto no funcionase o le faltaran piezas podrá realizarse el cambio de la misma manera descripta anteriormente respetando el plazo de diez días. Luego de dicho plazo, regirá el término y condiciones de la garantía. Por políticas de seguridad, la empresa no puede abrir ni probar los artículos que se envían hasta que el cliente lo reciba por primera vez. En caso de optar por la devolución del producto, se reintegrará el dinero al cliente en la misma forma que hubiera utilizado para la compra del mismo.
Para realizar los cambios o devoluciones deberás presentar o poner a disposición el producto en buenas condiciones, en el mismo estado en que fue entregado o recibido y funcionando (salvo en el caso de pedidos de cambio o devolución por faltantes y fallas técnicas), junto con la factura de compra, el envoltorio o caja original y los accesorios si los hubiere.
Si la compra fue realizada bajo la modalidad de envío a domicilio la empresa se hará cargo de los costos de envío que involucren el cambio. La empresa no se hará cargo de los costos del envío si el cliente a la hora de comprar seleccionó la opción de retiro por el local. Para más información consultar los términos y condiciones propuestos por la empresa.

El envío por moto-mensajería es exclusivo de Jugueterías Carrousel y depende del lugar en el que se encuentre el cliente. Se pueden hacer envíos en el día (fuera de temporada) y se abonan al momento de la entrega del producto, además podes arreglar el horario en el que querés recibirlo!. Este servicio está disponible exclusivamente dentro de la Ciudad de Buenos Aires. El costo del envío por correo se puede conocer en el "Calculador de Envíos" de cada artículo ingresando el código postal del destino. Este costo depende del peso del paquete, del volumen del mismo y del domicilio de entrega.

Sí, hacemos envíos a todas las provincias de la República Argentina.

Cada producto es rigurosamente controlado antes del envío. Todos los pedidos salen de nuestro Depósito embalados en perfectas condiciones. Para cada pedido utilizamos cajas nuevas reforzadas y las sellamos con una cinta de embalaje para asegurarnos de que nadie las abra y las vuelva a cerrar. Utilizamos materiales de embalaje especiales así los productos llegan a destino igual que como salieron de nuestro local.